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标题 电子商务日渐升温,网站商务通渐成新宠
时间 2010-04-18 点击 1137

  近日,国际电子商务高峰论坛在上海隆重举行。商务部副部长廖晓淇指出,加强电子商务信用服务体系建设,营造电子商务发展的良好环境,必将为各行业更好地应用电子商务、加快电子商务的发展发挥积极的作用。业内人士认为,中国电子商务走过了10年时间,经历了从萌芽到不断蓬勃发展的历程。随着全球信息技术快速发展和互联网的日益普及,电子商务的应用呈现增长之势,应用初见成效,交易量不断增长。

  互联网应用已变得越来越成熟。电子商务占所有各种商务成交比例当中,每年都保持着很高的增长率。在最初的发展阶段中,中国的一些企业面临着很多的困境,因此照搬了美国的一些经验直接用于电子商务中,这在当时是一种非常明显的依赖性的直接拷贝。但是近些年,中国已出现了很多自主创新。在互联网方面,将成为全世界最领先的市场。今天,中国的电子商务已经历了10年,也许到了20年的发展回顾时,很多人将会看到美国将吸取中国更多成功的经验。互联网从无序的发展变为有序,除了互联网自身的发展,利用电子商务将增值服务应用得更加广泛,创新的空间潜力将是巨大的。

  相对互联网电子商务“已经达到一定水平”是指企业对内管理应用、对外业务流程都采用了信息化技术。对内、对外已经使用了自动化办公系统OA、客户关系管理系统等信息化管理技术,运用电子商务完成更多项目。电子商务越是发展成熟,就越是要求可控、可管理的网络。

  一种专门服务于企业用户在线客服的系统在互联网上悄悄流行,并已成为企业不可或缺的管理工具,和各种已知的即时通讯软件相比,对网站访问客户而言,不用安装任何软件和浏览器插件,也不用申请账号,只需在线点击“邀请对话图标”,即可开始与客服人员交流。因此更为方便快捷,增加客户和客服人员进行对话的几率,更容易了解客户的需求意向和联系方式。这 就是网站商务通在线客服系统(http://www.vimlong.com/Service/service.aspx)。

  在传统,当顾客进入店铺,就会有服务人员上来询问你的需求并提供详细的产品的解答。现在,企业已越来越多开始把生意扩展到网络上,通过在网络上建立自己的虚拟商店来销售或展开企业的产品,网站商务通有着其他软件无法替代的优势,可以使大批访客有效的利用起来。通过此类产品,能够很好的了解有哪些用户访问了网站,他们都看了哪些内容,用户来自哪里,又需要什么样的服务等一系列的问题。通过此类产品,可以完全避免企业网站是个花架子、访客人资源流失,使企业网站的作用真正落在实处,使商家抓住更多的业务机会往来。

  温州从事化工行业陈先生说:“我们已经用了4年网站商务通软件,之所以选择商务通,主要是和用户直接沟通,详细了解客户来源和信息。做为电子商务网站,这很重要,能抓住浏览网页的客户。使用了商务通,客户们都感觉很神奇,对我们的信任感也加强了。最重要的是客户的问题和要求我们能很快知道,免去了Email往来的时间差和不可靠性。还解决了有些公司不允许用QQ和msn之类的软件聊天”,而且商务通经常推出很多很实用的功能,4年来一直很稳定,都没出过任何问题,这点让我们很放心。

  商场如战场,适者生存、不适者被淘汰,专家表示,中小企业必须借助信息化建设,应对国际、国内激烈的市场竞争。恩格斯曾经说过:“社会一旦有技术上的需要,则这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进。”创新的空间潜力将是巨大的。要想走上国际舞台,中国企业应该闯出自己的一片蓝海。未来,网站商务通 在线客服系统将为互联网发展提供一个最主要的“归宿”。