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案例参考

商务通在线客服系统

网站建设首页  >  客户服务  >  网站商务通特色介绍

网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客,帮助企业选择更佳的推广方式,做到投入收益最大化。 网站商务通提供强大的报表功能,为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据。
      特别说明:网站非盈龙建设的也可以提供客服软件,盈龙将负责将客服软件的安装、调试,并提供必要的培训。
实时管理

可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

访客消息预知

预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

呼叫中心

可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

永久识别

您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

数据挖掘

多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

轨迹跟踪

能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

主动邀请

有3种方式,可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。

个性化

提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象。

智能分配

当网站的流量太大或对客服进行考核的时候,客服自己手动接待就有点手忙脚乱,商务通可直接把对话分给座席,减少访客等待回答的时间。

SSL128加密技术

让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取,确保您的数据安全性。